2017年5月7日日曜日

「アカウントが一時的に使用停止になっています」と表示されたけど電話番号を入力したくない場合の対処方法

電話番号で認証するケースが増えてますよね!

チッ……面倒な……。

さて本題。

SkypeやOutlook.comを使用する時、Microsoftアカウントへサインインしますよね。
そこで「アカウントが一時的に使用停止になっています」と表示されませんか?

私は3回ほどあります。

こんなメッセージが表示されます。

アカウントが一時的に使用停止になっています
お客様のアカウント *********@outlook.jp を使用して大量の迷惑メールが送信されたか、Microsoft サービス規約に違反する行為が行われた可能性があります。
どのような作業を行う必要がありますか?
お客様の電話に確認コードを送信します。 お客様は、コードの入力後、サインインすることができます。


大量にメール送受信できるフレンド下さい……。

電話番号を使用せず復旧する方法
1.「Outlook.com」に一時的に使用する連絡用メールアドレスを「新規」に1件作成します。


2.以下のページにアクセスします。
https://account.live.com/pw
「パスワードを忘れた」でOK

3.「アカウントの回復」画面
メールアドレス
文字認証
サインインができなくなっているメールアドレスを入力。

4.「本人確認が必要です」画面
「すべての情報が不明」を選択

5.「アカウントの回復」画面
連絡先のメールアドレス入力欄に「1.」で作ったアドレスを入力します。

6.「5.」で入力された連絡先メールアドレスにセキュリティコードが届きますので入力します。

7.「*****@outlook.jp アカウント復元」画面
必要事項を全て入力します。

8.翌日、本人確認が済むと「アカウントが確認されました。パスワードをリセットしてください」というメールが到着します。
まだパスワードをリセットしなくてOKです。

9.「1.」で作ったアカウントでMicrosoftへサインインします。

10.「メールによりアカウントに関するサポートを受ける」から復旧依頼を送信する。
 googleさんで「メールによりアカウントに関するサポートを受ける」で検索するか。
 https://support.microsoft.com/ja-jp/help/12401/microsoft-account-get-help-by-email
 こちらから進む。

「セキュリティ コードを受信または使用できない」選択でOK

11.必要事項を入力します。
「問題の簡単な説明を入力します。」
アカウントが一時的に使用停止になっていますと表示される。
電話持ってない。
などを書く。

「この問題によって影響を受ける電子メール アドレス (Microsoft アカウント) を入力します。」
使用停止になっているアカウントを入力。

「連絡先の電子メール アドレス (影響を受ける電子メール アドレス以外) を入力してください。」
「1.」で作成したアドレスを入力。

「あなたの問題の詳細な説明を入力します。」
『アカウントが一時的に使用停止になっています
お客様のアカウント *********@outlook.jp を使用して大量の迷惑メールが送信されたか、Microsoft サービス規約に違反する行為が行われた可能性があります。
どのような作業を行う必要がありますか?
お客様の電話に確認コードを送信します。 お客様は、コードの入力後、サインインすることができます。』
全文転記。

「8.」で受信したメールの受信日時と本文を全文転記。

送信を押し一日待つ。

12.「1.」で作ったアカウントに「マイクロソフト サポートへのリクエストについて」というメールが届く。
メール本文にリンクが記載されているのでリンクを開くとサポートの対応状況が確認できる。

13.「12.」のリンク先で「返信」してから2営業日を過ぎても返事がない場合、忘れられています!
その場合「メールによりアカウントに関するサポートを受ける」を再度使用しサポートを受けます。
その時、「12.」で受信したSRX**********IDを記入すると「12.」のリンク先に継続して返事が来ます。

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